Rückgabepolitik

Annullierung von Aufträgen

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen stornieren möchten, und wir können Ihnen dabei innerhalb von 24 Stunden kostenlos helfen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach 24 Stunden oder nach der Übergabe der Ware an die Logistik nicht mehr storniert werden können, ebenso wenig wie eine Änderung der Lieferadresse oder der Versandart.

Auftragsabwicklung

Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Waren sind innerhalb von 10-15 Arbeitstagen versandfertig. Sobald die Ware an die Logistik übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestell-E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung und den Informationen zur Logistikverfolgung.

Rücksendung von Waren

Unser Rückgaberecht gilt für 10 natürliche Tage. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie uns einen Rückgabeantrag per E-Mail schicken. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandadresse der zurückgesendeten Waren.

Umstände, unter denen Rückgaben gelten

1) Der Artikel ist neu und wurde noch nicht installiert.

2) Der Artikel wird innerhalb von 10 natürlichen Tagen nach Lieferung der Bestellung zurückgegeben.

3) Der Artikel muss in der Originalverpackung sein und die anderen Artikel in der Verpackung müssen mit ihm zurückgeschickt werden.

Erstattungen

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und sein Zustand bestätigt wurde. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, für den Umtausch wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank die Erstattung bearbeitet. Die Rückerstattung per Kreditkarte dauert in der Regel 3 bis 5 Tage und die Rückerstattung per PayPal 1 bis 3 Tage.

Austausch von Waren

Wir haben Verständnis dafür, dass Sie Ihre Ware nach Erhalt aus verschiedenen Gründen umtauschen möchten, und Sie können jederzeit einen Umtausch beantragen, bevor der Artikel installiert ist. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail-Anfrage und wir werden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Umtauschanfrage kontaktieren und Ihnen eine Versandadresse mitteilen.

Produktgarantie

Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf alle unsere Produkte. Sollte innerhalb der 2-Jahres-Frist ein nicht von Menschenhand verursachter Schaden am Produkt auftreten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und wir senden Ihnen eine Versandadresse, an die Sie das Produkt auf eigene Kosten an die von uns angegebene Adresse schicken müssen, und wir schicken es Ihnen nach der Reparatur kostenlos zurück.

Tipp: Der schnellste Weg, ein Produkt umzutauschen, ist, es zuerst zurückzuschicken und dann ein neues zu kaufen; die Versandkosten für Umtausch und Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch oder eine Rückgabe des Produkts nach Beginn der Installation nicht mehr möglich ist.